Política de privacidade
Atualizada em 03/10/2026
Em poucas palavras: o Rheny é um assistente virtual que atende pelo WhatsApp os parceiros que enviam documentos para processos de financiamento de veículos. Ele usa os dados só para organizar esses documentos, avisar a equipe responsável e tirar dúvidas. Os dados não são vendidos nem usados para propaganda.
Quem usa o Rheny
O Rheny atende profissionais (promotores e parceiros comerciais) que enviam, pelo WhatsApp, documentos de clientes para análise e formalização de financiamentos. Ele não é um serviço aberto ao público em geral.
Que dados o Rheny trata
- Do parceiro que conversa com o Rheny: nome, número de WhatsApp, unidade de atendimento e as mensagens trocadas.
- Dos clientes e lojas atendidos: os dados informados no formulário (nome, número da proposta) e os documentos enviados, como documento de identificação, comprovantes de renda e de residência, documentos e fotos do veículo, contrato social e comprovante bancário.
Para que esses dados são usados
- Criar uma pasta para cada atendimento e guardar os documentos nela.
- Avisar a equipe responsável quando um envio começa, termina ou fica parado.
- Responder dúvidas a partir do manual interno de procedimentos.
- Ler e conferir documentos com ajuda de inteligência artificial, para apontar o que está faltando ou divergente. A conferência é sempre revisada por uma pessoa.
Onde os dados ficam e quem participa
- WhatsApp (Meta): canal oficial das conversas, pela API do WhatsApp Business.
- Google Drive e Google Planilhas: onde ficam as pastas com os documentos e o controle dos atendimentos, na conta da empresa que opera o Rheny.
- Provedores de inteligência artificial (por exemplo, modelos Gemini acessados via OpenRouter): processam o texto das mensagens e os documentos no momento da leitura ou da resposta.
- Servidor próprio no Brasil (Vultr, São Paulo): onde a automação roda. O histórico técnico das execuções é apagado automaticamente após 7 dias.
Esses serviços são usados apenas para fazer o Rheny funcionar. Nenhum dado é vendido, alugado ou compartilhado para fins de marketing.
Uso das contas Google
O Rheny acessa somente o Google Drive e o Google Planilhas da conta da empresa que o opera, para criar pastas, salvar arquivos e registrar os atendimentos. Os dados obtidos das APIs do Google são usados exclusivamente para essas funções, não são transferidos a terceiros além do necessário para o funcionamento descrito acima e não são usados para publicidade, seguindo a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
Por quanto tempo
Os documentos ficam guardados pelo tempo necessário ao processo de financiamento e às obrigações legais e contratuais de quem opera o Rheny. As conversas usadas como memória do assistente são temporárias.
Segurança
O acesso ao servidor é restrito e protegido por chave, as conexões usam criptografia (HTTPS) e há cópia de segurança diária.
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir para saber quais dados seus foram tratados, corrigi-los ou solicitar a exclusão, quando a lei permitir. Basta escrever para o contato abaixo.
Contato
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: thi7alvesl@gmail.com